Q：定制公交平台支持哪些网上支付方式?
A：目前支持网银。
Q：网上支付需在多长时间内完成?
A：需在订单提交后45分钟内完成支付，否则订单无效。
Q：支付成功后，系统将如何提示用户?
A：支付成功后，系统将自动向用户发送手机短信。同时，在“我的订单”中，“订单状态”将会显示为“确认”。
Q：定制公交有什么特殊标识?如何找到我要乘坐的班车?
A：定制公交在明显位置设置标识，方便乘客识别和乘坐。请您提前在上车站点候车，上车站点的具体位置详见“班车介绍”，班车将按时到站。
Q：我需要提前多长时间候车?
A：乘客应在约定发车时间前到达上车站点候车。
Q：如果我迟到了，定制公交会等我吗?
A：不会。为保证全体乘客的出行时间，定制公交在起点站准时发车。中途站点上完乘客立即出站，不等待。
Q：定制公交班车有何凭证?如何获取?
A：乘车凭证为公交豫龙公司特制的乘车卡，标有定制公交车次号、乘坐起止时间、乘坐须知等，其他证件无效。预订成功后，定制公交平台将发送含有车次号、上车时间、上车地点、短信验证码等信息的手机短信，作为当期首次乘车的凭证(转发无效)。首次乘车时，应主动向公交人员出示该短信，换取乘车凭证并做登记。
Q：我不慎将短信凭证删除了，无法换取乘车凭证，怎么办?
A：请立即致电66979788，由定制公交平台客服人员向您补发短信。
Q：我某天因故未能赶上应乘的定制公交车次，我能改乘同线路的其他车次或其他线路的定制公交吗?
A：不能，您只能乘坐与您乘车凭证信息相符的定制公交车次。
Q：定制公交能保证准点吗?
A：正常情况下，定制公交将准点运营。但遇到交通管制、特殊原因拥堵、恶劣天气等特殊情况，可能会造成一定的延误，敬请您谅解!
Q：定制公交出现故障怎么办?
A：公交豫龙公司将统一调配就近车辆进行接替运输。
Q：定制公交是否固定座位?
A：定制公交不固定座位。
Q：可否携带大件行李乘车?
A：乘客可随身携带0.125平方米以下行李一件乘车。为保持车厢秩序和乘车环境，不建议您携带大件行李乘车。
Q：定制公交提供报销凭证吗?如何领取?
A：公交豫龙公司为定制公交乘客提供报销凭证。乘客可持乘车凭证在当期乘车结束时领取报销凭证。
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