Q：门票如何购买？

　　1.点击“郑州海昌海洋旅游度假区”官方公众号菜单栏【线上预订】-【购票通道】；

　　2.现场售票窗口购买；

　　3.通过官方网站、飞猪/京东等官方自营店铺、各大官方授权互联网购票平台等渠道进行购票。

　　Q：近期园区运营时间是？

　　9月28日开业当天，运营时间:10:30-22:00；9月29日-10月6日，运营时间:9:00-22:00；10月7日-10月12日，运营时间:9:30-18:00。

　　后续运营时间更新，可通过“郑州海昌海洋旅游度假区”公众号了解。

　　Q:入园没有携带身份证可以吗？

　　目前，仅凭身份证入园（后期可凭订单二维码，待官方公示）；年卡用户开卡后，刷脸即入（儿童年卡、优待年卡开卡后须至年卡中心激活）。

　　Q：可否退票退款？

　　电子门票未使用状态下可随时退票；园区现场售卖实体门票，一经售出不退不换。

　　Q：身高超过1.4m的儿童都需购买标准票（成人票）吗？

　　是的，儿童票仅限身高 1.0 米(含)-1.4 米(不含) 之间儿童，超高需要购买成人票。

　　Q:哪些项目最好玩？

　　不同人群，不同喜好，建议您点击【园区游乐】，获取6大主力场馆和游乐设施介绍，根据个人喜好选择游玩项目，体验自我探索的乐趣。

　　Q：如何获取电子导览图？

　　1.点击【电子导览图】即刻跳转导航；

　　2.公众号对话框发送关键词【电子导览】，即刻获取。

　　Q：可否带宠物？

　　不可以带宠物（导盲犬及对外专项营销活动除外）。

　　Q：可以寄存行李吗？是否收费？

　　可以寄存；

　　园外：园外卫生间旁的自助储物柜；园内：海洋大街西侧、游船体验点售票处旁。小柜3 元/小时（30 元封顶）、中柜 5 元/小时（50 元封顶）、大柜 10 元/小时（60 元封顶），押金费用 15 元/柜。

　　Q：出园后能否再次入园？

　　否；门票一次有效，不可重复入园。

　　Q：园内有无代步工具？收费如何？

　　有；如：

　　小火车，费用：平日20元/人，节假日30元/人 ，位置：机甲巡游通道；

　　代步车，费用：具体收费标准现场咨询为准。

　　Q：园区有童车租赁吗？在何处？

　　有，游客可在入园后右手方向，海洋绮梦旁的童车租赁处进行办理，40 元起租（包含 4 小时），超出后每小时 10 元，80 元封顶；儿童露营车 100 元/次。

　　Q：有会员卡吗？会员有什么优惠？

　　1.点击【海昌会员俱乐部】进入小程序；2.完成注册，成为尊贵的“海昌梦享家”，获得会员卡；3.进入【领券中心】就能领取相应会员权益。（tips：除了这些福利，会员积分还可以超值折扣换购多种好物）

　　Q：年卡如何线上自助开卡？

　　点击【年卡及会员小程序】，三步完成开卡：1.点击自助开卡；2.输入个人信息，实名认证；3.填写辅助码（成功购买年卡后会以短信形式发送，或在APP购买订单页查询）输入持卡人信息（请仔细核对持卡人信息）。

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