本次集中核酸筛查期间，如何做好市民生活物资的保障工作？

　　目前，我市粮、油、肉、蛋、菜、奶等生活物资总体供应充足，正在经营的农产品批发市场和大型商超库存充盈、货源稳定、价格平稳。市里组建的市区联合保供专班一直在有序开展工作。为做好本次集中核酸筛查期间的生活物资保供，我们将在确保所有保供人员严格执行防疫要求的前提下，保证货源运输通畅，保证采购渠道通畅，保证末端配送通畅，保证问题反映渠道通畅，切实保障广大市民的生活需求。

　　首先是保证货源运输畅通。 一级农贸批发市场(如万邦农产品批发市场、荥阳广武农产品批发市场等)已组织商户根据销售、需求情况，提前与产地进行对接，货运司乘人员凭在豫事办APP申领的重点物资运输通行证及近3天核酸检测阴性证明，就可将生活物资运至我市。

　　市内各超市、农贸市场、网购平台等保供单位，可将万邦等一级农产品批发市场作为主要货源地进行生活物资采购;拥有产地直采渠道的农贸市场、大型超市可继续采用总仓配送模式，进行走货。

　　其次是保证采购渠道畅通。 本次集中核酸筛查期间，我市的生活物资采购有线上、线下两种渠道。

　　1.线上渠道。各保供单位都可以提供网上购买服务，社区将保供单位的APP、二维码在小区业主群进行推送，市民可在APP下单、创建订单接龙等方式，进行线上物资采购。

　　2.线下渠道。集中核酸筛查期间，符合疫情防控要求的农贸市场、生活超市、药店等保供末端网点均正常营业，市民可根据需求前往购买生活物资。

　　为最大限度减少人员流动，建议广大市民在此期间，选择线上渠道购买生活物资，并提前进行采买，同时适度增加储备量。11月25日—29日期间，确有特殊需求的市民，每户每天1人凭24小时核酸阴性证明，可外出1小时购买生活物资，外出时须全程佩戴好口罩，做到“家——超市——家”点对点出入。

　　第三是保证末端配送畅通。 为防止生活物资保供“最后一百米”出现梗阻，各小区都要增加一线保供力量，并结合实际情况采取不同的末端配送模式：

　　1.无高风险单元的小区，由居民自行提取所购物资，原则上不组织统一配送。

　　2.有高风险单元小区，分两种情况进行配送。一种是风险单元内足不出户的居民，社区保供人员按防护要求，对居民购买的生活物资外包装进行消杀后，配送至居民家门口。另一种是风险小区可以出户但不能出院的居民，社区在小区外设置生活物资接收点，居民线上下单所购生活物资到达指定地点后，社区保供人员按防护要求，将生活物资外包装消杀后，转运至小区内固定区域，安排居民错时领取。

　　3.关于特殊群体的物资保供。对行动不便的独居老人、残疾人和不会使用手机线上下单的居民等特殊群体，社区保供专班将安排专人上门进行服务。

　　第四是保证问题反映渠道畅通。 市、区都开通了保供热线，并组建保供热线接听、处置专班，确保热线24小时畅通，随时接听居民反映的生活物资需求，第一时间协调解决。热线电话实行首问负责制，安排专人进行跟踪回访，形成问题解决闭环。现在我将保供热线公布如下：

　　郑州市保供热线 0371—67180381

　　中原区保供热线 0371—67635762

　　二七区保供热线 0371—68812345

　　金水区保供热线 0371—63526407

　　高新区保供热线 0371—63060058

　　管城区保供热线 0371—66325572

　　惠济区保供热线 0371—63639799

　　郑东新区保供热线 0371—67179621

　　经开区保供热线 0371—61779231

　　市民在此期间遇到任何保供问题都可以随时拨打保供热线电话。此外，市民朋友还可以通过拨打市长热线0371—12345、登录“郑在抗疫·急难愁盼”媒体助郑平台等进行反映，我们都会及时进行处理。

　　为保证生活物资价格稳定，市场监管部门将持续进行严格的执法检查，也欢迎广大市民共同监督，发现哄抬物价、囤积居奇等违法行为，可拨打0371—12315消费者投诉热线，或登录“郑在抗疫·急难愁盼”媒体助郑平台进行举报投诉，一经核实，市场监管部门将予以严厉打击。

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