郑州火车站自动电话问讯系统是投入近百万元建设的一套先进的旅客问讯服务系统。它综合了郑州火车站的问事电话、订票电话等多个咨询电话的功能，并补充了行包到达查询、列车正晚点查询、票价查询等多项信息咨询服务，电话号码统一为0371-68356666。您可使用自动语音服务，也可选择人工服务。
郑州火车站自动电话问讯系统可同时接听多达60个旅客咨询电话，并为您提供完善的服务。该电话按普通电话资费标准收费。
拨通电话0371-68356666后，系统会提示您：
◆“电话订票请按１”－由订票员帮您预订郑州火车站开行列车的火车票。
◆“列车信息查询请按２”－按照语音提示输入不含字母的车次，可查询郑州火车站各次列车（包括固定列车与临时客车）的列车的时刻、停站信息。
◆“列车正晚点信息请按３”－按照语音提示输入不含字母的车次，可查询郑州火车站２－３小时内各次列车的正晚点信息。
◆“查询车次票价请按５”－按照语音提示输入不含字母的车次，您要乘坐该次列车到达城市的电话区号、车票席别（即：硬座、软座、硬卧、软卧）。可查询郑州乘火车到达该城市的车票票价。
◆“全国各大车站中转换乘车信息查询请按６”－按照语音提示输入您的出发站所在城市的电话区号、到达站所在城市电话区号。可查询该两个车站间的直达列车车次。
◆“查询旅行常识请按９”－系统会根据您的选择，播报有关在郑州火车站如何购票、订票、在市内客票代售点购票。如何办理行包等旅行常识以及有关铁路规定。
◆进入系统后，按“０”键可接通人工咨询服务。
郑州火车站自动电话问讯系统丰富的信息资源，可通过电子显示屏、多媒体触摸屏、微机等多种方式，向各企业事业单位、宾馆酒店、社会团体提供郑州火车站各次停点站、时刻、列车正晚点、行包到达等信息，为您提供更多获得快捷信息的方式，欢迎使用。
接待时间
每天 8:00 ～ 20:00 ，节假日照常接待。
订票范围
可预订第 2 ～ 10 日的各次车车票。
取票地点
市内各客票代售点。
取票时间
订３天之内的票必须在当天取票，订 4-10天的票需在次日 16:30 之前取出，逾期未取计算机将自动取消。 取票时须凭订票号，取卧铺票需携带本人身份证领取。
收费标准
根据国家有关规定，每张车票收取网络服务费五元。
市内代售点可发售 1-10 天的车票
为方便旅客购票，车站在 57-60号窗口可发售 4-10 天的车票，工作时间为每天上午 8:30-12:00 ，下午 14:00-17:00 ；其他窗口发售1-3天的车票。
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