【导语】：您好！根据《郑州市城市供热与供热管理办法》相关规定，本年度采暖期将从2025年11月15日起至2026年3月15日止，如遇异常气候将根据行政主管部门意见作适当调整。为保证热用户正常用热，公司定于2025年10月15日至11月10日收取本年度采暖费。
2025郑州新郑城发热力供暖缴费通知
根据《郑州市城市供热与供热管理办法》相关规定，本年度采暖期将从2025年11月15日起至2026年3月15日止，如遇异常气候将根据行政主管部门意见作适当调整。为保证热用户正常用热，公司定于2025年10月15日至11月10日收取本年度采暖费。我公司郑重提醒广大热用户，犯罪分子利用电信网络的便捷性，诈骗洗钱手段花样翻新，层出不穷，请您务必提高警惕，依法合规交纳热费。现将有关事项告知如下：
一、收费内容及标准
(一)收费内容
2025年-2026年采暖季热使用费。
(二)收费标准
热使用费：按照新郑市发改委《关于调整城镇集中供热价格的通知》(新发改价管[2021]2号)文件精神，居民用热按面积计费0.19元/㎡·日，其它用热按面积计费0.28元/㎡·日。
按面积计费的：居民用热按套内建筑面积计费(以房屋所有权证标注为准，无房屋所有权证或房屋所有权证证中未标明套内建筑面积的，按房屋建筑面积的90%计费)，其它用热按建筑面积计费。
根据《郑州市城市供热与供热管理办法》(郑州市人民政府令第216号)第二十二条规定：热用户应当在当年11月10日前预交热费，交纳天数为一个完整的供暖期。(例：一个完整的供暖期为2025年11月15日零时至2026年3月15日零时，共120天，不接受其他任何少于120天的交费形式)。
注：已供暖小区，由于热用户个人原因于11月15日后缴费的，仍按一个供暖季(120天)计费。
二、缴费方式、地点及时间
(一)缴费方式
1.线上缴费
用户需微信关注新郑城发公众号，在【供热服务】-【掌上服务大厅】-【业务办理】点击“户号查询”，正确输入用户信息点击查询后，即可查询户号，可在支付宝生活缴费暖气费界面，进行户号绑定缴纳采暖费。
2.线下缴费
请各位热用户通过微信扫码、支付宝扫码、pos机刷卡或现金的形式至公司指定缴费地点进行缴费。
(二)缴费需准备材料
户主及办理人身份证原件及复印件。
(三)缴费时间及地点
时间：2025年10月15日-2025年11月10日(周六周日不休息)
上午：08：30-12：00
下午：14：30-17：30
地点：新郑城市发展投资有限公司隔压站(新郑市中华路与新村大道交叉路口向东100米路北)。
(四)注意事项
逾期未交费的，热力公司将视为放弃本年度集中供热，热力公司将对其暂停供热。
收费范围为新郑市北区(天鹅湖畔、碧水蓝天、招商轩辕华府、正弘新城1号院、正弘新城2号院、正弘新城3号院)。
三、报停政策
2025-2026年采暖季需要报停的热用户，需户主本人持身份证原件及复印件(代办需持户主及代办人身份证原件及复印件)，于2025年10月31日前，前往新郑城市发展投资有限公司隔压站(新郑市中华路与新村大道交叉路口向东100米路北)，逾期将不再办理。
四、客服热线
0371-62695688
线上缴费注意事项
1.线上缴费的开通时间是10月15日，具体操作流程见附件;
2.请业主线上缴费时根据房产证上的套内面积确认缴费金额，避免因缴费面积多于实际面积造成多的费用生成(计算公式：0.19×120天×套内面积)。具体可联系客服电话咨询：0371-62695688;
3.请业主线上缴费时及时和家庭成员沟通，避免出现线上和线下重复缴费的情况;
4.只有碧水蓝天、天鹅湖畔、轩辕华府、正弘新城1、2、3号院2025年之前已经开通过的用户可以查询到自己的户号，新开通的用户仍需要到现场进行缴费。
线上缴费具体操作流程
1、掌上服务大厅微信公众号入口
找到“新郑城发”公众号，点击底部【供热服务-掌上服务大厅】进入到“新郑城发”小程序。
2、掌上服务大厅微信小程序入口
直接搜索小程序“新郑城发”，点击后进入新郑城发【掌上服务大厅】。
3、户号查询
进入到掌上服务大厅之后，在【业务办理】版块点击【户号查询】(如图1)(第一次登录小程序会提示用户授权，按照提示进行操作即可)。进入到户号查询页面(如图2)，填写户主姓名、填写并选择小区名称、选择楼栋号、选择楼门号后，点击【查询】按钮即可查询到户号信息(如图3)。
4、支付宝生活缴费
查询到户号之后，点开支付宝生活缴费，选择暖气费，输入户号即可查询到需要缴纳的相关费用。
温馨提示：微信搜索公众号【郑州本地宝】，关注后回复【供暖】查看2025年郑州供暖缴费指南，包括最新供暖缴费优惠、缴费通知/入口/标准、供暖公司咨询/投诉电话、供暖户号查询指南、暖气不热解决办法等(持续更新)
