1.网办注册登录不成功

　　登录郑州市社会保障卡网办系统时推荐使用火狐浏览器，为避免兼容性差导致的页面跳转没反应等问题，尽量不要使用IE，360，QQ等非开放式浏览器。若使用IE浏览器则需要进行如下设置操作：打开IE浏览器，进入郑州市社会保障卡网站登录用户名页面;点击右上角设置标识，选择“F12开发人员工具”;将“浏览器模式”和“文档模式”选择为“internetexplorer 8”再次登录即可。

　　2.忘记登录密码

　　如果忘记密码，可点击登录页面的“忘记密码”进行重置。

　　3.提交单位新办卡时不能打印领卡凭证

　　每月25日---次月5日，参保单位可前往社会保障卡服务网点或通过网办系统提交新办卡资料。网上办理如不能打印领卡凭证，请使用IE8以上浏览器或火狐浏览器重新登录并打印，并且只能在每月25日---次月5日打印当批次领卡凭证;如在25日---5日期间未能成功打印或之前的领卡凭证丢失，请开具《遗失证明》并加盖单位公章。遗失证明格式如下：

　　4.制卡人员公安核查不通过

　　提示公安核查不通过的这类人员属于未通过公安系统对比，无法从公安系统获取核对信息的人员。此种情况需单位专管员携带单位公章，打印这些无法核查或核查不通过人员的信息核对表(粘贴一寸白底彩照)于下一批次办理时间(每月25日-次月5日)内前往社会保障卡服务网点办理。

　　5.收到邮寄的社会保障卡不能用

　　为保障用卡安全，收到邮寄的社会保障卡后，需要再一次登录社会保障卡办事大厅，找到对应办卡信息，进行激活操作后才能正常使用。

　　6.单位专管员变更怎么办

　　如果需要变更单位专管员，请按以下流程操作：

　　① 先持本人身份证、单位社保登记证、单位公章前往社保局单位征缴窗口办理单位专管员变更手续，注意记录好原单位专管员的姓名身份号及手机号等信息;

　　② 登录网办系统，点击忘记密码，点击更换专管员，按要求填写原专管员信息及现专管员信息后点击下一步，即可变更专管员，进入重置密码页面，重新设置密码登录。

　　如有更多问题，欢迎拨打郑州市社会保障卡服务热线56560000进行进一步咨询。

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