【导语】：出租车从业资格证考试内容及分值分配是怎样的？证本地宝为您带来出租车从业资格证考试内容及分值分配的相关信息。
第一部分 全国公共科目
考试项目 | 考试范围 | 分值 | 总分 |
1、出租汽车政策、法规、标准 | 国家出租汽车政策、法规、标准 | 15 | 20 |
《道路交通安全法》、《合同法》、《劳动法》、《突发事件应对法》、《信访条例》等法律法规的有关内容 | 5 | ||
2、职业道德与服务规范 | 职业道德 | 4 | 26 |
营运服务 | 12 | ||
车容车貌 | 4 | ||
服务仪容 | 2 | ||
特殊人群服务 | 2 | ||
服务禁忌 | 2 | ||
3、安全营运与治安防范 | 安全营运心理素质 | 4 | 30 |
行车安全、车辆安全、乘客人身与财产安全 | 12 | ||
异常天气条件下安全行车知识及紧急情况处理 | 8 | ||
防暴防劫和自我安全防范 | 4 | ||
常见危险化学品的基本知识 | 2 |
| |
4、运价知识与计价器使用 | 运价基本知识 | 1 | 4 |
计价器使用知识 | 3 | ||
5、汽车使用与常见故障处理 | 汽车维护的基本知识 | 2 | 6 |
车辆的技术要求 | 2 | ||
常见故障处理 | 2 | ||
6、节能驾驶 | 汽车节能驾驶 | 3 | 5 |
汽车环保知识 | 3 | ||
7、交通事故处理与应急救护 | 交通事故处理程序 | 2 | 8 |
保险常识和交通事故理赔 | 2 | ||
应急保障、消防和乘客救护基本知识 | 4 |
第二部分 区域科目
考试 类别 | 考试项目 | 考试范围 | 参考 分值 |
基 础 知 考 试 | 1、国家出租汽车政策、法规和标准 | 地方出租汽车相关法规、规章等 |
30 |
地方出租汽车相关政策、标准等 | |||
2、人文地理
| 地方历史文化、风土人情等 | ||
主要风景名胜、旅游景点等 | |||
3、地名线路 | 地方行政区划、街道布局等 | ||
地方交通枢纽、标志性建筑、机关企事业单位、酒店、商场、住宅小区等 | |||
4、需掌握的其他相关知识 | 新能源车辆使用、维护及保养等 | ||
应 用 能 力 考 试 | 1、车辆安全及车容车貌检视 | 车辆内外部重要部件 | 15 |
发动机舱安全检视 | |||
2、设施设备使用 | 电召服务应答 | 10 | |
遇险报警和正确使用安全防范设施 | |||
计价器及刷卡计费使用 | |||
卫星终端设备 | |||
服务评价设施 | |||
3、服务规范操作 | 出租车文明服务礼仪 | 15 | |
与乘客的沟通技巧 | |||
车内外服务设施规范使用 | |||
规范使用计价器、正确使用发票 | |||
4、线路选择与驾驶能力 | 营运线路正确选择 | 25 | |
出租汽车驾驶能力 | |||
5、语言沟通能力 | 使用文明服务用语 |
5 | |
听懂并会说普通话 | |||
听懂并会说简单地方方言 | |||
会说简单常用外语 |
