1.租户办理入住登记，随时准确掌握和了解房间状态等信息。
2.正确有效地接待租户问询，提供有关公租房设施各类信息。
3.对公租房的卫生保洁工作及设备设施的监管。
4.耐心接受客户投诉，安抚客户并及时上报。
5.负责办理访客登记手续，不得泄露客户资料。
6.做好承租户损坏公租房的赔偿或维修的处理工作，并做好档案记录。
7.未完成事项做好工作记录便于跟进及查阅。
8.按规定开展费用催缴工作，根据承租客户需求及时办理续租/退租。